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CONDITIONS DE VENTE


Conditions Générales de Vente pour le site Maison L'aura

 

Dernière mise à jour : 15 novembre 2025

Bienvenue chez Maison L'aura. En accédant à notre site web et en passant une commande, vous acceptez les Conditions de Vente suivantes. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre achat.

Définitions

  • Site Web : Le site officiel de Maison L'aura à www.lauraparfums.com
  • Client / Vous : Toute personne achetant des produits via le site web.
  • Produits : Parfums et articles connexes proposés à la vente sur le site web.

Acceptation des Conditions

  • En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions de Vente.
  • Maison L’aura se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment sans préavis.

Prix et Paiement

  • Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables (le cas échéant).
  • Maison L’aura se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
  • Les méthodes de paiement disponibles sur le site peuvent inclure le paiement en ligne, le virement bancaire ou le paiement à la livraison (le cas échéant).
  • Après avoir effectué le paiement, le client recevra une confirmation de commande par e-mail.

Disponibilité du produit

  • Tous les produits sont offerts sous réserve de disponibilité.
  • Si un produit devient indisponible après l'achat, nous vous contacterons pour vous proposer un remplacement ou un remboursement complet.

Traitement des commandes et expédition

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Les délais de livraison varient en fonction de la destination.
  • Des facteurs externes (jours fériés, conditions météorologiques, volume élevé de commandes) peuvent affecter les délais de livraison.
  • Les frais de port sont calculés et affichés avant le paiement.

Politique de Retour et d'Échange

Pour des raisons de sécurité et d'hygiène liées aux produits parfumés :

  • Les flacons de parfum ouverts ne peuvent être ni retournés ni échangés.

  • Les retours ne sont acceptés que si le produit :

    • Arrivé endommagé ou défectueux, ou livré par erreur.

Dans de tels cas :

  • Le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

  • Des photos peuvent être demandées pour vérification.

  • Nous organiserons un remplacement ou un remboursement en fonction de la situation.

Annulation de commande

  • Les commandes peuvent être annulées avant qu'elles ne soient expédiées.
  • Une fois expédiée, la commande ne peut pas être annulée ; cependant, la politique de retour peut s'appliquer si les conditions sont remplies.

Garantie et Assurance Qualité

Maison L’aura garantit que tous les produits sont neufs, authentiques et stockés dans des conditions appropriées pour préserver leur qualité.

Responsabilité

  • Maison L’aura n'est pas responsable de toute mauvaise utilisation des produits.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs.

Données personnelles

  • Les données des clients sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration des services.
  • Nous protégeons les informations des clients et ne les partageons pas avec des tiers, sauf si nécessaire (par exemple, pour l'expédition).

Droit applicable

Ces Conditions de Vente sont régies par les lois applicables du pays dans lequel nous opérons.

Informations de contact

Pour des questions, du soutien ou des plaintes, vous pouvez nous contacter à :

 📧 Email : info.maisonlaura@gmail.com

📞 Téléphone : +213 673 88 34 10

🌐 Site web : www.lauraparfums.com